Marketing per professioni sanitarie. È importante avere una pagina commerciale sui social network? Quali strumenti sono necessari in questo settore? Scopri i vantaggi e gli svantaggi dell’utilizzo degli strumenti digitali e conosci come utilizzarli nel tuo profilo professionale.
Il marketing digitale per medici e operatori sanitari sta diventando sempre più importante a seguito del continuo cambiamento dei comportamenti degli utenti. Dal 2020, anno in cui è iniziata la pandemia, l’uso della tecnologia è cresciuto in modi diversi e in vari settori. A causa di una forte disconnessione dal mondo esterno, la connessione predominante era quella dei digital media, su Internet.
Gli acquisti per la cura della casa e della persona si facevano online, le lezioni sono state impartite tramite corsi virtuali e persino gli appuntamenti dal dottore si facevano tramite uno schermo. I social network più utilizzati sono stati Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok e LinkedIn, nel rispettivo ordine.
I social network più utilizzati nel settore sanitario
Facebook e Instagram erano i social network più popolari, in quanto sono due app facili da usare e intuitive per la maggior parte delle persone. Tuttavia, Whatsapp è diventata un’applicazione predominante nel commercio online. Infine, coloro che trovano il coraggio di creare video su TikTok e Story Reels, ricevono un ottimo ritorno di visualizzazioni e nuovi clienti.
Facebook | Marketing per professioni sanitarie
Sebbene sia vero, cliniche o centri medici hanno già una pagina commerciale su questo social network, avere un profilo professionale è della massima importanza per chi cerca in internet. Questo perché Facebook viene utilizzato come motore di ricerca (molto simile a Google) che ti consente di navigare per posizione, pagine e nomi di persone.
Ad esempio, se hai bisogno in questo momento di un dentista, puoi cercarlo su Facebook digitando la parola «Dentista» e appariranno immediatamente le pagine create dai dentisti in tutta la tua zona. Potrai scegliere di sfogliare quelli che sono vicini a casa tua o tutti quelli che hanno creato una pagina con il proprio profilo professionale.
In conclusione, Facebook ti permetterà di trovare nuovi pazienti e farti trovare da nuovi utenti. Allo stesso modo, attraverso il contenuto dei tuoi post sarai in grado di tenere informata la tua comunità, educare su un argomento specifico, fidelizzare i tuoi pazienti e, naturalmente, generare consulti medici.
Tutto questo senza citare lo strumento Facebook Business che ti permetterà di mostrare i tuoi contenuti alle persone interessate ai tuoi servizi.
Instagram | Marketing per professioni sanitarie
Evidentemente, Instagram è un social network molto attraente grazie al suo design e alla possibilità di raggiungere un pubblico vasto grazie alle tue pubblicazioni. A differenza di Facebook, che mostra i tuoi post alla tua community in modo organico, questa app ti consente di trovare nuovi utenti gratuitamente attraverso contenuti accattivanti per gli utenti. Inoltre, in concorrenza con TikTok, consente di pubblicare brevi video (reels) da 15 secondi a 1 minuto per attirare l’attenzione su di un nuovo pubblico.
Chiaramente c’è da considerare inoltre che da una parte, per struttura e meccanismo, è un social network che richiede maggiore costanza nel postare e qualità dell’immagine; dall’altra ti permette di ottenere maggiori risultati. Vale la pena ricordare che secondo un rapporto della piattaforma WIRED, ci sono oltre 43 milioni di italiani attivi sui social network, di cui il 71,4% usano Instagram.
In conclusione, Instagram ti permetterà di avere un profilo professionale riconosciuto nel tuo settore. In base ai contenuti pubblicati, sarai in grado di generare fiducia e sicurezza nella tua community, aumentare i tuoi appuntamenti mensili e trovare nuove opportunità a seconda del settore del tuo pubblico.
Whatsapp | Marketing per professioni sanitarie
Per quanto sia un’applicazione non classificata come social network, ha diversi strumenti molto utili per i clienti. Il che l’ha resa una delle applicazioni più utilizzate dagli italiani, anche nella maggior parte delle aziende. Realmente Whatsapp è una chat personalizzata per parlare con i tuoi pazienti attuali o futuri. Ti consente di connetterti con l’intero elenco di contatti in modo personalizzato tramite messaggi di testo, audio e stickers.
La sua ricezione è stata massiccia, intuitiva anche per le persone che raggiungono l’app via Facebook o Instagram. Una grande percentuale di utenti sceglie di chiudere la vendita attraverso Whatsapp. Inoltre questa applicazione, come le precedenti, ti permette di caricare contenuti quotidiani nelle tue storie che in questo caso vengono chiamati «stati». Con questo strumento puoi creare un legame con i tuoi pazienti attraverso contenuti esclusivi o promozioni.
Whatsapp Business
Il successo dell’applicazione l’ha portata a creare una versione pensata per le aziende denominata Whatsapp Business, con strumenti esclusivi per la vendita di prodotti o servizi online. Puoi scaricare questa versione gratuitamente accedendo a vantaggi come la creazione di un catalogo online, la programmazione dei messaggi di benvenuto automatici, il salvataggio delle risposte ricorrenti e altro ancora.
Tuttavia bisogna saper gestire l’uso dei messaggi automatici per evitare di infastidire o creare disagio agli utenti. L’abuso dei messaggi automatici può generare problemi piuttosto che soluzioni, poiché l’essenza dell’applicazione è quella di connettere persone e non connettere il pubblico con un robot.
I vantaggi di avere un profilo professionale sui social network
- Una nuova vetrina per mostrare la qualità del tuo lavoro.
- Maggiori opportunità di vendita.
- Rafforza il tuo marchio e accresce la tua reputazione.
- Ti permette di creare un portfolio digitale della tua professione.
- Potrai mostrare i vantaggi differenziali rispetto alla concorrenza.
- Trasmettere prestigio, fiducia e sicurezza ai tuoi pazienti.
- Migliora la comunicazione e il servizio clienti.
- Pianifica facilmente gli appuntamenti online.
Svantaggi di avere un profilo professionale pubblico
Generalmente i social network possono essere di grande aiuto se gestiti correttamente, tuttavia non bisogna sottovalutare il potenziale della loro comunicazione.
Uno degli svantaggi dell’essere esposti pubblicamente su qualsiasi piattaforma digitale è l’opinione dell’utente. Puoi ottenere recensioni sia positive che negative sul tuo profilo, in merito alla qualità del tuo servizio e/o sull’assistenza clienti. Pertanto, si consiglia di affidarsi a un professionista della pubblicità o del marketing digitale con conoscenza di questi canali di comunicazione. Un esperto saprà come risolvere problemi immediati e creare un manuale di crisi per il tuo profilo professionale.
Come trovare un professionista della salute su Internet? | Marketing per professioni sanitarie
Principalmente un altro modo per attirare nuovi utenti e avere uno spazio personalizzato per i tuoi pazienti è creare un sito web. Google è il motore di ricerca più diffuso al mondo ed avere una pagina propria ti permetterà di posizionarti nelle prime opzioni di ricerca nel tuo settore.
In questo spazio digitale puoi raccontare di più sulla tua professione, l’esperienza e i servizi che offri. In più, a seconda della struttura del sito, i pazienti potranno effettuare prenotazioni online e lasciare commenti o domande, inoltre, un sito Web ti consente di creare altre pagine di query, attraverso un blog potrai rispondere ad ulteriori dubbi dei tuoi pazienti.
Le note che pubblichi consentiranno anche ad altri utenti di trovarti su Google durante la ricerca di argomenti correlati. Ad esempio, se sei un dentista e pubblichi articoli spiegando “Come capire se ho bisogno dell’apparecchio?”, le persone che cercano questo argomento su Google potranno trovare il tuo sito web per avere maggiori informazioni e alla fine della lettura, scegliere i tuoi servizi.
Finalmente, se hai domande su come applicare il marketing digitale per medici o marketing per la salute, puoi scrivermi a sponce@wearepoom.com, sarò lieta di risponderti.
